Expédition et livraison

Bellessora expédie à l’international vers les destinations desservies. L’adresse et les modes de livraison disponibles pour votre commande sont confirmés au paiement.

Préparation des commandes

La plupart des commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés. Un délai supplémentaire peut être nécessaire en période de forte activité.

Délais de transport estimés

• États-Unis : 7 à 20 jours ouvrés.
• Canada, Royaume-Uni et Europe : 8 à 22 jours ouvrés.
• Autres destinations desservies : 10 à 25 jours ouvrés.

Ces délais sont indicatifs et ne constituent pas une garantie. Les contrôles douaniers, les perturbations des transporteurs, la météo et les livraisons dans des zones éloignées peuvent entraîner des retards.

Suivi et envois séparés

Les informations de suivi sont envoyées par e-mail lorsqu’elles sont disponibles. Prévoyez 2 à 5 jours ouvrés pour la première mise à jour du transporteur. Les produits peuvent être expédiés séparément et arriver à des dates différentes.

Douanes, droits et taxes

Sauf s’ils sont expressément perçus au paiement, les droits de douane, taxes, frais de courtage et de dédouanement du pays de destination sont à la charge du destinataire. Le refus d’un colis n’ouvre pas automatiquement droit à un remboursement.

Exactitude de l’adresse

Vérifiez votre adresse avant de commander. Contactez-nous dans les 6 heures si une correction est nécessaire. Une fois le colis préparé ou expédié, une modification d’acheminement peut être impossible.

Retards et non-livraison

Si nous apprenons qu’une commande ne peut pas être expédiée dans le délai annoncé, nous vous contacterons pour vous proposer d’accepter une nouvelle date ou d’annuler la commande non expédiée contre remboursement. Si un colis semble perdu, contactez-nous afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.