Suivre votre commande

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Une fois votre commande expédiée, nous envoyons une confirmation d’expédition contenant un lien de suivi à l’adresse e-mail utilisée au paiement.

Comment suivre votre livraison

  1. Ouvrez votre e-mail de confirmation d’expédition.
  2. Cliquez sur le lien de suivi de votre colis.
  3. Consultez la page du transporteur pour connaître les dernières informations de livraison.

Disponibilité du suivi

La mise à jour du suivi peut prendre 24 à 72 heures après l’envoi de la confirmation d’expédition. Les colis internationaux peuvent également ne pas afficher de nouvelles mises à jour pendant leur transfert entre transporteurs, pays ou services douaniers.

Livraison internationale

Les dates de livraison sont indicatives et peuvent varier selon la destination, la capacité du transporteur local, les formalités douanières et d’autres circonstances indépendantes de notre volonté. Les destinations et les modes de livraison disponibles pour une commande sont confirmés au paiement.

Besoin d’aide ?

Si votre suivi n’a pas été actualisé depuis plusieurs jours ouvrés, ou si votre colis est indiqué comme livré mais reste introuvable, utilisez notre formulaire Nous contacter. Indiquez votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée au paiement afin que notre service client puisse vous aider.